Esta política explica cómo Maderas Tranapuente SpA trata los datos personales relacionados con su tienda en línea, incluidas consultas, compras, entregas y solicitudes posteriores a la venta.
Responsable y contacto
El responsable es Maderas Tranapuente SpA, con domicilio comercial en Osorno 0505, La Granja, Región Metropolitana, Chile. Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos, escribe a info@maderastranapuente.cl.
Datos que tratamos y para qué
Al comprar se solicitan nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y documento de identidad. Para despachos se solicita la dirección de entrega. También se registran datos del pedido y de los documentos comerciales. La compra puede realizarse como invitado o usuario registrado. Tratamos estos datos para responder consultas, preparar y cumplir pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, emitir documentos tributarios y atender solicitudes posteriores a la venta. Limitamos el tratamiento a los datos pertinentes para cada finalidad.
Si te suscribes voluntariamente a novedades, utilizaremos los datos solicitados en ese formulario para enviarlas. Puedes solicitar que cesen escribiendo al correo indicado arriba. No utilizaremos los datos de una compra para finalidades incompatibles con las informadas sin una justificación legal o autorización que corresponda.
Proveedores que intervienen
La tienda opera en Bsale y tiene habilitado Webpay Plus como medio de pago. Según la compra, los datos necesarios pueden ser tratados por la plataforma, el procesador de pago y el transportista que efectivamente intervenga. En Bsale figuran activas la integración FedEx Express y la programación de fecha de entrega. Google Shopping figura como integración de catálogo; ello no supone por sí solo la entrega de datos de compradores. Procuramos comunicar a cada proveedor sólo la información necesaria para prestar su servicio.
Cookies y medición
La tienda tiene configurado Google Analytics para medir el uso del sitio. La plataforma también puede utilizar almacenamiento del navegador para funciones como la sesión y el carrito. Puedes gestionar o eliminar estas tecnologías desde tu navegador; al bloquearlas, algunas funciones podrían dejar de operar correctamente. Si necesitas información sobre las tecnologías utilizadas en tu visita, escríbenos al correo indicado en esta política.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades informadas y para cumplir las obligaciones legales aplicables, incluidas las tributarias y contables. Los plazos pueden variar según el tipo de registro y la obligación correspondiente. Puedes consultarnos por la conservación de tus datos y solicitar su eliminación cuando proceda. Protegemos la información mediante medidas acordes con los riesgos del tratamiento y atendemos los incidentes conforme a la normativa aplicable.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su corrección, eliminación o cancelación y oponerte a un tratamiento cuando corresponda. También puedes pedir portabilidad o bloqueo en los casos en que la normativa aplicable reconozca esos derechos. Escríbenos a info@maderastranapuente.cl, indicando tu solicitud. Podremos pedir antecedentes razonables para comprobar tu identidad y responderemos conforme a los plazos y procedimientos legales aplicables.
Esta política seguirá las obligaciones legales vigentes en cada momento. La Ley N.º 21.719, que modifica la Ley N.º 19.628, comenzará a regir el 1 de diciembre de 2026; esa fecha no impide que adoptemos desde ahora estándares de finalidad, proporcionalidad, transparencia y seguridad.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.