Quiénes somos y cómo contactarnos
Esta tienda es operada por Maderas Tranapuente SpA, con domicilio comercial en Osorno 0505, La Granja, Región Metropolitana, Chile. Para consultas sobre productos, pedidos o servicios, escribe a info@maderastranapuente.cl o utiliza nuestra página de contacto.
Productos y servicios
Las fichas de la tienda describen las características, medidas y variantes ofrecidas. En productos de madera, la apariencia y algunas propiedades naturales pueden variar según la especie y la pieza. Los requisitos particulares de fabricación o servicio deben constar en la ficha, cotización o confirmación del pedido. Estas descripciones no limitan los derechos legales del consumidor.
Precios, disponibilidad y compra
Los precios publicados para la tienda en línea corresponden a compras realizadas por este sitio y pueden diferir de otros canales. El precio y los cargos aplicables se informan antes de confirmar cada compra. La disponibilidad y las alternativas de entrega o retiro, con sus costos y plazos, se informan durante el proceso de compra. Si un producto requiere fabricación, disponibilidad de materia prima o preparación, se comunicará el plazo aplicable a ese pedido antes de confirmarlo.
Una vez realizado el pedido, comunicaremos la información necesaria para su seguimiento y la emisión del documento comercial correspondiente. Si surge una diferencia relevante de disponibilidad o entrega, contactaremos al cliente para resolverla conforme a la normativa aplicable, sin sustituir unilateralmente el producto ni imponer costos no aceptados.
Pagos y entrega
Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Las condiciones y el costo del despacho, o la opción de retiro cuando esté disponible, se informan antes de confirmar el pedido. La coordinación logística posterior se realiza según los datos de la compra.
Cambios y devoluciones
El cambio voluntario, el retracto en compras a distancia y la garantía legal por fallas se explican por separado en «Cambios, devoluciones y garantías». Ninguna condición de esta página reduce los derechos reconocidos por la ley.
Uso del contenido del sitio
Los textos, fotografías y otros materiales publicados por Maderas Tranapuente se ofrecen para informar sobre sus productos y servicios. Para reproducirlos o utilizarlos con fines comerciales, solicita autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.